도시와 일자리

Amazon의 AI 중심 전략과 직업 감축 전망

myinfo3482-1 2025. 6. 19. 14:17

자료: https://www.cbinsights.com/research/report/big-tech-ai-future-growth-charts/?utm_campaign=newsletter_general_HN_hs&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--mDfBBWbFe8-qorQaZ02BOSItWbyoWdpvtgbnICszq85O7Hbp-QoAJ3S0GCjjMBVtXn9RVq9ML4XteGNCwtWJxLWB53g&_hsmi=367459529&utm_content=367459529&utm_source=hs_email

출처:

  • CB Insights: 엔터프라이즈 AI 에이전트 및 코파일럿 시장 전망 (2025년 6월)
  • Business Insider: Amazon 직원들의 Jassy 메모 비판 (2025년 6월 18일)
  • AboutAmazon: Jassy의 생성형 AI 메모 (2025년 6월 18일)
  • CNBC: Jassy의 AI로 인한 인력 감축 발언 (2025년 6월 18일)
  • The Washington Post: Amazon의 AI 직업 감축 계획 (2025년 6월 18일)
  • The Independent: Amazon의 AI 활용과 인력 감축 (2025년 6월 18일)
  • X 게시물: @SonnyDayCreates, @MensJournal, @TechCrunch, @DrNHJ, @TJgoongye, @datastaion, @PlutusCosmos, @BrandonKHill (2025년 6월 18-19일)

주요 내용 

  1. Amazon의 AI 활용
    • Amazon은 AI를 회사 곳곳에서 사용한다. 예: 창고에서 로봇이 물건을 더 잘 옮기게 하고, 고객 질문에 답하는 챗봇을 운영하며, 쇼핑몰에서 옷 사이즈를 추천한다.
    • 1000개 이상의 AI 서비스와 앱을 이미 사용하거나 개발 중이다. 예: Alexa+는 더 똑똑한 AI 비서로, 거의 모든 질문에 답할 수 있다.
    • Amazon은 AI에 큰돈(2025년 1000억 달러)을 투자하며 데이터 센터를 짓고 있다.
  2. AI로 일자리가 줄어든다
    • Amazon CEO Andy Jassy는 2025년 6월 직원들에게 “AI 때문에 몇 년 안에 사무직 일자리가 줄어들 것”이라고 말했다.
    • 이유: AI가 재고 관리, 고객 서비스, 광고 제작 같은 일을 더 빨리, 싸게 한다. 예: AI는 코딩을 도와 프로그래머가 4500년 분량의 일을 절약했다.
    • Amazon은 150만 명 이상을 고용하고 있지만, AI로 효율이 높아지면 일부 직원을 덜 뽑을 계획이다. 정확한 감축 규모나 시기는 밝히지 않았다.
  3. 직원들의 반응
    • 직원들은 내부 채팅에서 Jassy의 계획에 불만을 터뜨렸다. 일부는 AI가 일을 너무 빨리, 기계적으로 만든다고 느꼈다. 예: 코딩이 창의적이지 않고 단순 작업처럼 변했다.
    • 어떤 직원은 “왜 AI로 평사원만 자르고 고위 임원은 그대로냐”며 불공평하다고 비판했다.
    • Jassy는 직원들에게 “AI를 배우고 적응하면 회사에서 더 중요한 일을 할 수 있다”고 조언했다.
  4. Amazon의 전략
    • Amazon은 AI로 비용을 줄이고, 적은 인원으로 더 많은 일을 하려 한다. 예: 창고 로봇의 효율을 높여 물류비를 낮춘다.
    • AI는 Amazon을 더 경쟁력 있게 만든다. 작은 회사들은 이런 큰돈을 투자해 AI를 따라갈 수 없다.
    • Jassy는 AI를 “인터넷 이후 가장 큰 기술 변화”라며, 앞으로 AI 에이전트(스스로 일하는 AI)가 회사와 고객의 일을 더 쉽게 할 거라고 믿는다.

시사점 

  1. 일자리의 변화
    • Amazon 같은 큰 회사는 AI로 반복적인 일을 대신하게 한다. 예: 고객 문의나 데이터 정리 같은 일을 AI가 한다.
    • 일부 일자리는 없어지지만, 새로운 일자리(예: AI 관리, 창의적 업무)가 생길 수 있다. 직원들은 AI를 배워야 살아남는다.
  2. Amazon의 경쟁력 강화
    • AI로 Amazon은 더 싸고 빠르게 일한다. 예: AI 챗봇이 고객을 돕고, AI 광고가 더 잘 팔리게 한다.
    • 이건 작은 경쟁 회사들이 따라오기 힘들게 만든다. Amazon은 시장에서 더 세질 것이다.
  3. 직원들의 도전
    • Amazon 직원들은 AI를 배우고 적응해야 한다. 그렇지 않으면 일자리를 잃을 수 있다.
    • 하지만 AI가 일을 너무 빨리, 덜 창의적으로 만든다고 느끼는 직원들도 많다. 회사와 직원의 균형이 필요하다.
  4. AI 시장의 성장
    • CB Insights는 2025년 AI 에이전트 시장이 130억 달러로, 155% 성장할 거라고 했다. Amazon은 이 시장의 큰 플레이어다.
    • Amazon의 AI 투자는 다른 회사(예: Shopify, Duolingo)처럼 AI로 일자리를 바꾸는 트렌드를 보여준다.
  5. 사회적 논란
    • AI로 일자리가 줄면 실업률이 높아질 수 있다. 예: Anthropic CEO는 AI가 5년 안에 사무직 일자리의 절반을 없앨 수도 있다고 했다.
    • 정부와 회사는 AI로 잃은 일자리를 대신할 새 일자리와 교육 프로그램을 만들어야 한다.

결론

Amazon은 AI를 적극 활용해 효율을 높이고 비용을 줄이지만, 이로 인해 사무직 일자리가 줄어들 전망이다. 150만 명 이상의 직원을 둔 Amazon의 변화는 AI가 일자리와 산업을 어떻게 바꾸는지 보여준다. 직원들은 AI를 배우며 적응해야 하고, 회사는 일자리 감축과 직원 복지의 균형을 맞춰야 한다. Amazon의 AI 전략은 경쟁력을 강화하지만, 사회적 논란과 책임 있는 AI 사용이 중요한 과제다.