리테일 미디어가 뭐고, 왜 중요한가요?

이 마케터의 "First-party data and omnichannel strategies drive retail media's future"의 자료를 정리한 내용입니다(https://www.emarketer.com).

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리테일 미디어는 뭐예요?

쉽게 말해 마트나 온라인 쇼핑몰 같은 곳에서 광고를 보여주는 것이에요. 예를 들어, 네이버 쇼핑이나 쿠팡에서 물건을 검색할 때 위쪽에 뜨는 광고를 본 적 있죠? 이런 광고가 리테일 미디어예요.

이 광고들이 중요한 이유는:

• **브랜드(물건 만드는 회사)**가 고객들에게 자기 물건을 더 잘 알릴 수 있어요.
• 마트나 쇼핑몰은 광고를 보여주면서 돈을 벌고, 고객에게 더 맞는 물건을 추천할 수 있어요.

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1st Party Data가 뭐예요?

1st Party Data는 마트나 쇼핑몰이 고객들한테 직접 얻은 정보를 말해요. 예를 들어:

• 당신이 쿠팡에서 어떤 물건을 샀는지.
• 어떤 물건을 자주 검색하는지.
• 회원 가입할 때 쓴 이름이나 나이 같은 정보.

이 정보는 진짜 고객이 한 행동을 기반으로 해서 믿을 만해요. 그래서 이 데이터를 쓰면:

• 정확한 광고를 보여줄 수 있어요. 예를 들어, 당신이 강아지 사료를 샀다면, 강아지 장난감 광고를 보여주는 거예요.
• 광고를 보는 고객이 필요한 물건을 쉽게 찾게 되고, 브랜드도 물건을 더 잘 팔 수 있어요.

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옴니채널이 뭐예요?

옴니채널은 온라인과 오프라인을 연결해서 쇼핑을 편하게 만드는 것이에요. 예를 들어:

• 온라인에서 물건을 보고, 실제 마트에 가서 사는 경우.
• 마트에서 물건을 보고, 집에서 앱으로 주문하는 경우.

옴니채널을 하면:

• 고객이 어디서든 똑같이 편한 쇼핑을 할 수 있어요.
• 마트는 고객이 좋아하는 걸 더 잘 알게 되고, 더 좋은 서비스를 줄 수 있어요.

2025년에는 마트들이:

• 데이터로 고객이 뭘 좋아하는지 더 잘 알아내고,
• 온라인과 오프라인을 더 매끄럽게 연결하고,
• 길거리 광고(옥외 광고)도 더 똑똑하게 보여줄 계획이에요.

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데이터 협업이 뭐예요?

마트가 가진 고객 정보(1st Party Data)를 다른 회사들과 똑똑하게 나누는 것이에요. 예를 들어:

• 쿠팡이 고객 정보를 광고 회사나 물건 만드는 회사와 안전하게 공유해서 더 좋은 광고를 만들어요.
• 데이터 클린 룸이라는 특별한 시스템을 써서, 고객 정보가 새어나가지 않도록 조심하면서 협업해요.

이렇게 하면:

• 광고가 필요 없는 사람한테 가지 않고, 진짜 관심 있는 사람한테만 보여요.
• 광고비를 아끼고, 고객도 짜증 나는 광고를 덜 보게 돼요.

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리테일 미디어가 앞으로 어떻게 될까?

• 엄청 커질 거예요! 미국에서는 2028년에 리테일 미디어 광고비가 1,300억 달러(한국 돈으로 약 170조 원!)에 이를 거라고 해요. 이건 전체 광고비의 4분의 1 정도예요.
• 새로운 광고들이 생길 거예요:
  • 마트 밖에서 하는 광고(예: 유튜브나 SNS 광고).
  • 검색할 때 뜨는 광고.
  • 마트와 전혀 다른 회사(예: 은행)와 협업한 광고.
• 경쟁도 더 치열해질 거예요. 예를 들어, 은행 같은 곳도 비슷한 광고를 시작할 수 있어요.

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결론: 리테일 미디어의 미래

리테일 미디어는 **고객 정보(1st Party Data)**와 **온라인-오프라인 연결(옴니채널)**로 점점 더 똑똑해지고 있어요. 이걸 잘하면:

• 고객은 자신이 좋아할 만한 물건을 쉽게 찾고, 쇼핑이 더 재밌어져요.
• 마트와 브랜드는 돈을 더 잘 벌고, 광고도 더 효율적으로 할 수 있어요.
• 앞으로는 데이터로 더 똑똑한 광고를 만들고, 온·오프라인 쇼핑을 더 편리하게 연결할 거예요.